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Publicado en abril de 2007 por la fundadora y editora de DiabetesMine, Amy Tenderich
Una carta abierta a Steve Jobs
Grandes noticias esta semana, amigos. Apple Inc. ha vendido su iPod número 100 millones. Ah, esos pequeños dispositivos de alta tecnología perfectamente estéticos para disfrutar de tu música, sí. Lo que me da una idea … ¿Por qué, oh, por qué, los consumidores de todo el mundo obtienen el pequeño reproductor de MP3 más "increíblemente bueno", mientras que nosotros, cuyas vidas dependen de los dispositivos médicos, obtenemos las cosas torpes de antaño? Se me ocurrió que esto nunca va a cambiar a menos que llamemos a los Dioses del Diseño del Consumidor para defender nuestra causa. Entonces … escribí una "Carta abierta a Steve Jobs" pidiéndole que aborde el problema del diseño de dispositivos médicos en nuestro nombre.
¿Qué piensan todos ustedes? ¿Podría, podría firmar su nombre en una apelación como esta al Gran Hombre del Diseño del Consumidor?
Estimado Steve Jobs, Te escribo en nombre de millones de personas que caminan por cable a pequeños dispositivos tecnológicos y no saldrán de la
casa sin ellos. No, no estoy hablando del iPod, y ese es el punto. Si bien su brillante línea de productos mejora el estilo de vida de (100) millones, estoy hablando de los pequeños dispositivos que nos mantienen vivos, las personas con afecciones crónicas.
Hablemos de la diabetes, la enfermedad que afecta a 20 millones de estadounidenses, y yo soy uno de ellos.
Ya sea un monitor de glucosa en sangre o una bomba de insulina, gracias a los logros de las compañías de dispositivos médicos, ahora podemos vivir una vida normal al monitorear y ajustar constantemente nuestros niveles de azúcar en la sangre.
¿Pero has visto estas cosas? ¡Hacen que un reproductor de MP3 Philips GoGear Jukebox HDD1630 se vea bonito! Y no es solo eso: la mayoría de estos dispositivos son incómodos, emiten sonidos de alarma extraños, son más o menos difíciles de usar y se queman rápidamente con las baterías. En otras palabras: su diseño no encierra una vela para el iPod.
La mayoría de las personas en este planeta no pueden ponerse de acuerdo, pero la mayoría sí está de acuerdo en que Apple sabe cómo diseñar dispositivos de alta tecnología sobresalientes. Es su experiencia principal. Es tu marca. Eres tú y Jonathan Ive.
Por supuesto, estamos profundamente agradecidos con la industria de dispositivos médicos por mantenernos con vida. ¿Dónde estaríamos sin ellos? Pero aunque todavía están luchando con la reducción de tecnologías complejas a una escala en la que podemos unirlas, cableadas, a nuestros cuerpos, el diseño se convierte en una idea de último momento.
Aquí es donde el mundo necesita tu ayuda, Steve. Somos personas primero y pacientes segundos. Somos niños, somos adultos, somos ancianos. Somos mujeres, somos hombres. Somos atletas, somos amantes.
Si las bombas de insulina o los monitores continuos tuvieran la forma de un iPod Nano, las personas no tendrían que preguntarse por qué usamos nuestros "buscapersonas" para nuestras propias bodas, o nos preguntamos qué extraño bulto debajo de nuestra ropa. Si estos dispositivos no comenzaran a sonar repentinamente y sin cesar, los extraños no nos enseñarían a apagar nuestros "teléfonos celulares" en el cine.
En resumen, los fabricantes de dispositivos médicos están atrapados en una época pasada; continúan diseñando estos productos en una burbuja centrada en el médico y centrada en la ingeniería. Todavía no han comprendido el concepto de que los dispositivos médicos también son dispositivos para la vida y, por lo tanto, deben sentirse bien y verse bien para los pacientes que los usan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, además de mantenernos con vida.
Claramente, necesitamos un visionario para defender esta desconexión. Necesitamos una organización a la vanguardia del diseño del consumidor para hablar sobre este tema. Idealmente, necesitamos un "gurú de los dispositivos" como Jonathan Ive para mostrar a la industria de dispositivos médicos lo que es posible.
Lo que necesitamos aquí es un cambio radical en la mentalidad de toda la industria, que se puede lograr solo si algún Líder de Pensamiento respetado aborda el tema del diseño de dispositivos médicos en un foro público. Por lo tanto, le rogamos, Sr. Jobs, que sea ese líder de pensamiento.
Hemos comenzado con una lluvia de ideas sobre una serie de acciones que usted y / o Apple podrían tomar para impulsar esta discusión:
* Patrocine un concurso de Apple Inc. para el dispositivo médico mejor diseñado de una parte independiente, y el artículo ganador recibirá un cambio de imagen del propio Jonathan Ive
* Realice un "Med Model Challenge": el equipo de diseño de Apple toma varios dispositivos médicos existentes y demuestra cómo "proxenetizarlos" para que sean más útiles y geniales
* Establecer Apple Med Design School: ofrecer un curso sobre conceptos de diseño para consumidores a ingenieros seleccionados de las principales compañías farmacéuticas
Necesitamos una mente creativa como la suya para ayudar a cambiar el mundo, nuevamente. Nosotros, los abajo firmantes, les pedimos que tomen medidas ahora.
Atentamente, DDD (dispositivo digital dependiente)
