Bullying En El Lugar De Trabajo: Cómo Identificar Y Gestionar El Bullying

2024 Autor: Jesus Peterson | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 11:14

¿Qué es el acoso laboral?

La intimidación en el lugar de trabajo es un comportamiento perjudicial y dirigido que ocurre en el trabajo. Puede ser rencoroso, ofensivo, burlón o intimidante. Forma un patrón y tiende a dirigirse a una persona o a algunas personas.

Algunos ejemplos de bullying incluyen:

• chistes prácticos específicos
• ser engañado deliberadamente sobre tareas laborales, como plazos incorrectos o instrucciones poco claras
• continua negación de solicitudes de tiempo libre sin una razón apropiada o válida
• amenazas, humillación y otros abusos verbales
• monitoreo de rendimiento excesivo
• crítica demasiado dura o injusta

Las críticas o el monitoreo no siempre son bullying. Por ejemplo, la crítica objetiva y constructiva y la acción disciplinaria directamente relacionada con el comportamiento en el lugar de trabajo o el desempeño laboral no se consideran intimidación.

Pero las críticas destinadas a intimidar, humillar o soltar a alguien sin razón se considerarían acoso escolar.

Según el Workplace Bullying Institute, más de 60 millones de personas que trabajan en los Estados Unidos se ven afectadas por el bullying.

Las leyes federales y estatales existentes solo protegen a los trabajadores contra el acoso escolar cuando se trata de un daño físico o cuando el objetivo pertenece a un grupo protegido, como personas con discapacidades o personas de color.

Dado que el acoso escolar suele ser de naturaleza verbal o psicológica, puede que no siempre sea visible para los demás.

Siga leyendo para obtener más información sobre las formas de identificar a los acosadores en el lugar de trabajo, cómo el acoso laboral puede afectarlo y las medidas seguras que puede tomar contra el acoso escolar.

Identificar el acoso laboral

La intimidación puede ser sutil. Una forma útil de identificar el acoso es considerar cómo otros pueden ver lo que está sucediendo. Esto puede depender, al menos parcialmente, de las circunstancias. Pero si la mayoría de las personas considerara que un comportamiento específico no es razonable, generalmente es acoso escolar.

Tipos de bullying

Los comportamientos de intimidación pueden ser:

• Verbal. Esto podría incluir burlas, humillaciones, bromas, chismes u otro abuso hablado.
• Intimidante Esto puede incluir amenazas, exclusión social en el lugar de trabajo, espionaje u otras invasiones de la privacidad.
• Relacionado con el desempeño laboral. Los ejemplos incluyen culpa injusta, sabotaje o interferencia laboral, o robar o tomar crédito por ideas.
• Vengativo. En algunos casos, hablar sobre la intimidación puede llevar a acusaciones de mentiras, exclusión adicional, promociones rechazadas u otras represalias.
• Institucional. La intimidación institucional ocurre cuando un lugar de trabajo acepta, permite e incluso fomenta la intimidación. Esta intimidación puede incluir objetivos de producción poco realistas, horas extra forzadas o señalar a aquellos que no pueden seguir el ritmo.

El comportamiento de intimidación se repite con el tiempo. Esto lo distingue del acoso, que a menudo se limita a una sola instancia. El acoso persistente puede convertirse en acoso escolar, pero dado que el acoso se refiere a acciones hacia un grupo protegido de personas, es ilegal, a diferencia del acoso escolar.

Las primeras señales de advertencia de bullying pueden variar:

• Los compañeros de trabajo pueden quedarse callados o abandonar la habitación cuando entras, o simplemente pueden ignorarte.
• Es posible que se quede fuera de la cultura de la oficina, como conversaciones, fiestas o almuerzos de equipo.
• Su supervisor o gerente puede controlarlo con frecuencia o pedirle que se reúna varias veces a la semana sin una razón clara.
• Es posible que se le solicite realizar nuevas tareas o tareas fuera de sus tareas típicas sin capacitación o ayuda, incluso cuando lo solicite.
• Puede parecer que su trabajo es monitoreado con frecuencia, hasta el punto en que comienza a dudar de sí mismo y tiene dificultades con sus tareas habituales.
• Es posible que le pidan que realice tareas difíciles o aparentemente inútiles y que lo ridiculicen o lo critiquen cuando no pueda hacerlas.
• Puede notar un patrón de sus documentos, archivos, otros artículos relacionados con el trabajo o pertenencias personales que faltan.

Estos incidentes pueden parecer aleatorios al principio. Si continúan, puede preocuparse por algo que usted les causó y temer que lo despidan o degraden. Pensar en el trabajo, incluso en su tiempo libre, puede causar ansiedad y temor.

¿Quién es intimidado y quién intimida?

Cualquiera puede intimidar a otros. Según la investigación de 2017 del Workplace Bullying Institute:

• Alrededor del 70 por ciento de los acosadores son hombres, y alrededor del 30 por ciento son mujeres.
• Los matones masculinos y femeninos tienen más probabilidades de atacar a las mujeres.
• El 61% del acoso proviene de jefes o supervisores. El treinta y tres por ciento proviene de compañeros de trabajo. El 6 por ciento restante ocurre cuando las personas con niveles de empleo más bajos intimidan a sus supervisores u otras personas por encima de ellos.
• Los grupos protegidos son acosados con mayor frecuencia. Solo el 19 por ciento de las personas intimidadas eran blancas.

La intimidación por parte de los gerentes puede involucrar abuso de poder, incluidas revisiones negativas de desempeño que no están justificadas, gritos o amenazas de despido o degradación, o negar el tiempo libre o la transferencia a otro departamento.

Las personas que trabajan en el mismo nivel a menudo intimidan a través de chismes, sabotaje laboral o crítica. La intimidación puede ocurrir entre personas que trabajan juntas, pero también ocurre en todos los departamentos.

Las personas que trabajan en diferentes departamentos pueden ser más propensas a intimidar por correo electrónico o difundir rumores.

Los empleados de nivel inferior pueden intimidar a quienes trabajan por encima de ellos. Por ejemplo, alguien podría:

• Mostrar falta continua de respeto a su gerente
• negarse a completar tareas
• difundir rumores sobre el gerente
• hacer cosas para que su gerente parezca incompetente

Según una investigación de 2014 del Workplace Bullying Institute, las personas creían que los objetivos de bullying eran más propensos a ser amables, compasivos, cooperativos y agradables.

La intimidación puede ocurrir con mayor frecuencia en entornos de trabajo que:

• son estresantes o cambian con frecuencia
• tener grandes cargas de trabajo
• tener políticas poco claras sobre el comportamiento de los empleados
• Tener poca comunicación y relaciones con los empleados.
• tener más empleados aburridos o preocupados por la seguridad laboral

¿Cómo puede el acoso afectar tu salud?

La intimidación puede tener efectos graves y significativos en la salud física y mental.

Si bien dejar un trabajo o cambiar de departamento podría terminar con la intimidación, esto no siempre es posible. Incluso cuando puede retirarse del entorno de intimidación, el impacto de la intimidación puede durar mucho después de que se haya detenido.

Efectos del bullying sobre la salud física

Si estás siendo intimidado, puedes:

• sentirse enfermo o ansioso antes del trabajo o al pensar en el trabajo
• tiene síntomas físicos, como problemas digestivos o presión arterial alta
• tienen un mayor riesgo de diabetes tipo 2
• tiene problemas para despertarse o para dormir bien
• tiene síntomas somáticos, como dolores de cabeza y disminución del apetito

Efectos del bullying en la salud mental

Los efectos psicológicos del acoso escolar pueden incluir:

• pensar y preocuparse por el trabajo constantemente, incluso durante el tiempo libre
• temiendo el trabajo y queriendo quedarse en casa
• necesita tiempo libre para recuperarse del estrés
• perder el interés en las cosas que generalmente te gusta hacer
• mayor riesgo de depresión y ansiedad
• pensamientos suicidas
• baja autoestima
• dudas, o preguntarse si has imaginado el acoso

¿Cómo afecta el acoso escolar al lugar de trabajo?

Los lugares de trabajo con altas tasas de acoso también pueden experimentar consecuencias negativas, como:

• pérdida financiera resultante de costos legales o investigaciones de acoso escolar
• disminución de la productividad y la moral
• aumento de las ausencias de los empleados
• altas tasas de rotación
• mala dinámica del equipo
• menor confianza, esfuerzo y lealtad de los empleados

Las personas que intimidan eventualmente pueden enfrentar consecuencias, como amonestaciones formales, transferencia o pérdida de trabajo. Pero muchos tipos de acoso no son ilegales.

Cuando no se aborda el acoso escolar, es más fácil para las personas continuar el acoso escolar, especialmente cuando el acoso es sutil. Los acosadores que se acreditan por el trabajo o intencionalmente hacen que otros se vean mal pueden terminar recibiendo elogios o siendo promovidos.

Qué hacer si te intimidan en el trabajo

Cuando se experimenta intimidación, es común sentirse impotente e incapaz de hacer nada para detenerlo. Si intentas enfrentarte al acosador, puedes ser amenazado o decir que nadie te creerá. Si es su gerente el que lo acosa, puede preguntarse a quién contarle.

Primero, tómate un momento para recordarte que la intimidación nunca es tu culpa, independientemente de lo que la provocó. Incluso si alguien te intimida haciéndote parecer que no puedes hacer tu trabajo, la intimidación tiene más que ver con el poder y el control, no con tu capacidad de trabajo.

Comience a tomar medidas contra el acoso escolar con estos pasos:

• Documentar el acoso escolar. Mantenga un registro de todas las acciones de intimidación por escrito. Tenga en cuenta la fecha, la hora, el lugar donde tuvo lugar la intimidación y otras personas que estaban en la habitación.
• Guardar evidencia física. Guarde todas las notas, comentarios o correos electrónicos amenazantes que reciba, incluso si no están firmados. Si hay documentos que pueden ayudar a probar la intimidación, como solicitudes de PTO denegadas, comentarios demasiado duros sobre el trabajo asignado, etc., guárdelos en un lugar seguro.
• Reporte la intimidación. Su lugar de trabajo puede tener una persona designada con la que puede hablar si no se siente seguro hablando con su supervisor directo. Los recursos humanos son un buen lugar para comenzar. También es posible hablar sobre la intimidación con alguien más arriba si su supervisor no es útil o si la persona está haciendo la intimidación.
• Enfrenta al acosador. Si sabe quién lo está intimidando, traiga a un testigo de confianza, como un compañero de trabajo o supervisor, y pídales que paren, si se siente cómodo haciéndolo. Sé tranquilo, directo y educado.
• Revisar las políticas de trabajo. Su manual del empleado puede describir pasos de acción o políticas contra el acoso escolar. También considere revisar las políticas estatales o incluso federales sobre el tipo de acoso escolar que está experimentando.
• Busque orientación legal. Considere hablar con un abogado, dependiendo de las circunstancias de la intimidación. Las acciones legales pueden no ser siempre posibles, pero un abogado puede ofrecer consejos específicos.
• Llegar a los demás. Los compañeros de trabajo pueden ofrecer apoyo. También puede ayudar hablar con sus seres queridos sobre el acoso escolar. También puedes hablar con un terapeuta. Pueden brindarle apoyo profesional y ayudarlo a explorar formas de lidiar con los efectos del acoso mientras realiza otras acciones.

Si es miembro de un sindicato, su representante sindical puede ofrecerle orientación y apoyo sobre cómo lidiar con el acoso escolar.

También puede consultar el programa de asistencia al empleado de su empleador, si tienen uno. Los EAP lo ayudan a acceder a recursos para abordar una variedad de problemas que pueden afectar su salud mental y su bienestar general.

Recursos para la prevención del suicidio

La intimidación puede afectar la salud mental y el bienestar general. En algunos casos, la intimidación puede contribuir a la depresión y los pensamientos suicidas.

Si tiene pensamientos suicidas, comuníquese de inmediato con una línea de ayuda para suicidios. Puede llamar a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Derechos legales

Actualmente no hay leyes contra el acoso laboral en los Estados Unidos.

El proyecto de ley Healthy Workplace, presentado por primera vez en 2001, tiene como objetivo ayudar a prevenir y reducir la intimidación en el lugar de trabajo y sus efectos negativos al ofrecer protecciones a las personas que la sufren. También puede ayudar a los empleadores a crear políticas y procedimientos contra la intimidación.

A partir de 2019, 30 estados han adoptado alguna forma de este proyecto de ley. Obtenga más información sobre el proyecto de ley de trabajo saludable aquí.

Cómo ayudar cuando eres testigo de la intimidación

Si eres testigo de la intimidación, ¡habla! La gente a menudo no dice nada por miedo a convertirse en objetivo, pero ignorar el acoso escolar contribuye a un ambiente de trabajo tóxico.

Las políticas laborales contra el acoso escolar pueden ayudar a las personas a sentirse más seguras al hablar cuando ven que ocurre el acoso escolar.

Si eres testigo de la intimidación, puedes ayudar al:

• Ofreciendo apoyo. El apoyo podría implicar actuar como testigo si la persona objetivo quiere pedirle al acosador que pare. También puede ayudar yendo a Recursos Humanos con su compañero de trabajo.
• Escuchando. Si su compañero de trabajo no se siente seguro yendo a RR. HH., Puede sentirse mejor si tiene a alguien con quien hablar sobre la situación.
• Informar el incidente. Su cuenta de lo que sucedió podría ayudar a su equipo de administración a darse cuenta de que hay un problema.
• Mantenerse cerca de su compañero de trabajo, cuando sea posible. Tener un compañero de trabajo de apoyo cerca podría ayudar a reducir los casos de acoso escolar.

Para llevar

La intimidación es un problema grave en muchos lugares de trabajo. Si bien muchas compañías tienen una política de tolerancia cero, la intimidación a veces puede ser difícil de reconocer o probar, lo que dificulta que los gerentes tomen medidas. Es posible que otras compañías no tengan políticas sobre el acoso escolar.

Tomar medidas para prevenir el acoso laboral puede beneficiar a las organizaciones y la salud de sus empleados. Si ha sido intimidado, sepa que puede tomar medidas con seguridad para combatir el acoso sin confrontar al autor. Recuerde cuidar su salud primero.