¿Cómo obtengo un reemplazo de la tarjeta de Medicare?
Afortunadamente, los funcionarios de Medicare se dan cuenta de que estas tarjetas pueden perderse. Tiene varias opciones de reemplazo si pierde su tarjeta de Medicare. Éstos incluyen:
- En línea. Puede ir a MyMedicare.gov y crear una cuenta o iniciar sesión en su perfil existente. Desde este sitio, puede imprimir una copia oficial de su tarjeta de Medicare. También puede solicitar que llegue una tarjeta de reemplazo por correo haciendo clic en "Documentos de reemplazo" y luego en "Enviar mi tarjeta de Medicare de reemplazo".
- Teléfono. Puede llamar a la oficina de Medicare al 800-MEDICARE (800-633-4227, TTY 877-486-2048) para solicitar una nueva tarjeta de Medicare. También puede llamar a este número si le preocupa que alguien más esté usando su número de Medicare para obtener beneficios de salud.
- En persona. Puede ir a su oficina local del Seguro Social y solicitar que le envíen una tarjeta de reemplazo. Busque la ubicación más cercana en el sitio web de la Seguridad Social.
Cuando solicita una tarjeta de Medicare de reemplazo, la tarjeta generalmente no llegará durante aproximadamente 30 días después de haberla solicitado. Si no recibe su tarjeta de Medicare dentro de ese tiempo, es importante comunicarse con la oficina de Medicare nuevamente ya que su tarjeta de reemplazo podría perderse o ser robada.
¿Cómo obtengo una nueva tarjeta Medicare Advantage?
Medicare Advantage (Medicare Parte C) es una alternativa al Medicare tradicional donde una compañía de seguros privada administra su póliza de Medicare.
Si tiene Medicare Advantage, deberá comunicarse con su compañía de seguros individual para solicitar una tarjeta de seguro de reemplazo. Aquí hay algunas maneras en que puede hacer esto:
Llame a su compañía de seguros
Puede ponerse en contacto con su compañía de seguros por teléfono para solicitar una nueva tarjeta de seguro. Estos son los números de teléfono de algunas de las compañías más comunes de Medicare Advantage:
- Aetna: 855-335-1407 (TTY: 711)
- BlueCross BlueShield: 888-630-2583
- Cigna: 866-459-4272
- Kaiser Permanente: 888-901-4636
- UnitedHealthcare: 800-607-2877 (TTY: 711)
Escribe tu compañía de seguros
Puede ponerse en contacto con su compañía de seguros escribiendo una carta para solicitar una nueva tarjeta de seguro. Estas son las direcciones postales de algunas de las compañías más comunes de Medicare Advantage:
- Aetna: Aetna Inc., apartado de correos 14088, Lexington, KY 40512
- BlueCross BlueShield: debe comunicarse con los servicios para miembros en línea o por teléfono.
- Cigna: Sede corporativa de Cigna, 900 Cottage Grove Road, Bloomfield, CT 06002
- Kaiser Permanente: Kaiser Permanente tiene varias ubicaciones en todo el país. Puede encontrar direcciones para cada área aquí.
Renovaciones en linea
La mayoría de las compañías de seguros tienen un portal en línea donde puede obtener información sobre su póliza y solicitar una nueva tarjeta.
- Aetna: haga clic aquí para encontrar el portal en línea para su plan de Aetna.
- BlueCross BlueShield: haga clic aquí para encontrar el portal de beneficios para miembros de BlueCross BlueShield.
- Cigna: haga clic aquí para encontrar el portal de Cigna Medicare.
- Kaiser Permanente: haga clic aquí para encontrar el portal permanente de Kaiser.
- UnitedHealthcare: haga clic aquí para acceder al portal de UnitedHealthcare.
Incluso si no tiene uno de estos planes Medicare Advantage, generalmente puede comunicarse con su compañía de seguros, su agente de seguros individual o ir al sitio web de su compañía de seguros para averiguar dónde puede solicitar una nueva tarjeta.
¿Cómo puedo obtener recetas si pierdo mi tarjeta de la Parte D de Medicare (o la tarjeta de Medicare Advantage)?
Afortunadamente, puede tomar varios pasos para ir a la farmacia a obtener recetas antes de que llegue su tarjeta de Medicare o si la perdió. Éstos incluyen:
- llevar cualquier documentación que tenga de su plan de Medicare a la farmacia, como una carta de reconocimiento, confirmación o bienvenida de Medicare
- llevar una confirmación de inscripción de Medicare a la farmacia, asegurándose de que incluya información como su número de póliza
Una farmacia también puede obtener su información de la Parte D de Medicare comunicándose con Medicare. Es posible que le soliciten su número de Medicare (si lo sabe) o los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social. Pueden usar esta información para averiguar sobre su cobertura de Medicare.
Lo que las compañías de seguros dicen hacer
La mayoría de las compañías de seguros recomiendan contactarlos o visitar su portal en línea si pierde su tarjeta de Medicare. Algunas formas de obtener la información incluyen:
- llevar su confirmación de inscripción de su plan Medicare Advantage a la farmacia, asegurándose de que incluya el nombre de su plan, el número de confirmación de inscripción y un número de teléfono sobre cómo comunicarse con el plan
- mantener una copia escaneada del anverso y reverso de su tarjeta en un lugar seguro para que pueda acceder a su número de póliza y números de teléfono clave para llamar
Pague de su bolsillo y solicite el reembolso
Si a pesar de sus mejores esfuerzos, no puede obtener su información de Medicare y necesita volver a surtir sus recetas, es posible que deba pagarlas de su bolsillo. Guarde sus recibos de pago y una vez que tenga su información, puede llamar a su plan de Medicare para coordinar el reembolso.
Cómo obtener una tarjeta de reemplazo durante un desastre natural o emergencia
Si se encuentra en un área afectada por un desastre natural u otra emergencia, las reglas sobre cómo recibe atención a través de Medicare pueden suspenderse. Por ejemplo, es posible que no tenga reglas estrictas sobre cómo acudir a proveedores o farmacias de la red.
Si es posible, puede obtener una imagen de su plan de Medicare en caso de emergencia visitando MyMedicare.gov e imprimiendo una copia de reemplazo. Es una buena idea seguir adelante y registrarse para obtener una cuenta en línea ahora. Si hay una emergencia, ya tendrá su información de inicio de sesión.
Medicare.gov tiene una página sobre cómo obtener atención en emergencias específicas, incluso si necesita diálisis o tratamientos contra el cáncer.
La línea de fondo
Mantenga su tarjeta de Medicare en un lugar seguro y asegúrese de entregarla solo a proveedores de atención médica, trabajadores de hospitales o farmacéuticos. Los funcionarios con Medicare no deben llamarlo directamente y pedirle su número de Medicare.
Si no está seguro de que la persona que solicita su tarjeta está con Medicare, debe llamar al 800-MEDICARE y preguntar si alguien de la oficina de Medicare lo llamó.
Por lo general, puede imprimir una copia de su tarjeta de Medicare desde Internet. Configurar una cuenta en MyMedicare.gov puede ayudar a acelerar este proceso.
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