Debe tomar una decisión imparcial y racional sobre algo importante. Usted investiga, hace listas de pros y contras, consulta expertos y amigos de confianza. Cuando sea hora de decidir, ¿su decisión será realmente objetiva?
Tal vez no.
Eso es porque estás analizando información usando la compleja máquina cognitiva que también ha procesado cada una de tus experiencias de vida. Y a lo largo de su vida, como todas las personas en el planeta, ha desarrollado algunos sesgos cognitivos sutiles. Esos sesgos influyen en la información a la que presta atención, lo que recuerda sobre decisiones pasadas y en qué fuentes decide confiar cuando investiga sus opciones.
¿Qué es el sesgo cognitivo?
Un sesgo cognitivo es una falla en su razonamiento que lo lleva a interpretar mal la información del mundo que lo rodea y a llegar a una conclusión inexacta. Debido a que está inundado de información de millones de fuentes durante todo el día, su cerebro desarrolla sistemas de clasificación para decidir qué información merece su atención y qué información es lo suficientemente importante como para almacenarla en la memoria. También crea accesos directos destinados a reducir el tiempo que le lleva procesar la información. El problema es que los accesos directos y los sistemas de clasificación no siempre son perfectamente objetivos porque su arquitectura se adapta de manera única a sus experiencias de vida.
¿Cuáles son los tipos más comunes de sesgo cognitivo?
Los investigadores han catalogado más de 175 sesgos cognitivos. Aquí hay un breve resumen de algunos de los prejuicios más comunes que pueden afectar su vida cotidiana:
Sesgo actor-observador
El sesgo del actor-observador es una diferencia entre cómo explicamos las acciones de otras personas y cómo explicamos las nuestras. La gente tiende a decir que otra persona hizo algo debido a su carácter o algún otro factor interno. Por el contrario, las personas generalmente atribuyen sus propias acciones a factores externos como las circunstancias en que se encontraban en ese momento.
En un estudio de 2007, los investigadores mostraron a dos grupos de personas una simulación de un automóvil que se desvía frente a un camión, casi causando un accidente. Un grupo vio el evento desde la perspectiva del conductor que se desvía, y el otro grupo fue testigo del choque cercano desde la perspectiva del otro conductor. Aquellos que vieron el accidente desde la perspectiva del conductor (el actor) atribuyeron mucho menos riesgo al movimiento que el grupo que tenía la perspectiva del automovilista final (observador).
Sesgo de anclaje
El sesgo de anclaje es la tendencia a confiar en gran medida en la primera información que aprende cuando evalúa algo. En otras palabras, lo que aprende al principio de una investigación a menudo tiene un mayor impacto en su juicio que la información que aprende más tarde.
En un estudio, por ejemplo, los investigadores dieron a dos grupos de participantes del estudio cierta información de antecedentes escrita sobre una persona en una fotografía. Luego les pidieron que describieran cómo pensaban que se sentían las personas en las fotos. Las personas que leen más información de fondo negativa tienden a inferir sentimientos más negativos, y las personas que leen información de fondo positiva tienden a inferir sentimientos más positivos. Sus primeras impresiones influyeron mucho en su capacidad para inferir emociones en los demás.
Sesgo atencional
Los sesgos atencionales probablemente evolucionaron en los seres humanos como un mecanismo de supervivencia. Para sobrevivir, los animales tienen que evadir o evitar amenazas. De los millones de bits de información que bombardean los sentidos diariamente, las personas tienen que detectar los que podrían ser importantes para su salud, felicidad y seguridad. Esta habilidad de supervivencia altamente afinada puede convertirse en un sesgo si comienzas a enfocar tu atención demasiado en un tipo de información, mientras ignoras otros tipos de información.
Ejemplos prácticos: ¿Has notado cómo ves comida en todas partes cuando tienes hambre o anuncios de productos para bebés en todas partes cuando estás tratando de concebir? Un sesgo atencional podría hacer que parezca que estás rodeado de más estímulos que los habituales, pero probablemente no lo estés. Solo eres más consciente. El sesgo de atención puede presentar desafíos particulares para las personas con trastornos de ansiedad, porque pueden concentrar más su atención en estímulos que parecen amenazantes e ignorar la información que podría calmar sus temores.
Disponibilidad heurística
Otro sesgo común es la tendencia a dar mayor crédito a las ideas que se me ocurren fácilmente. Si puede pensar inmediatamente en varios hechos que respaldan un juicio, puede sentirse inclinado a pensar que el juicio es correcto.
Por ejemplo, si una persona ve múltiples titulares sobre ataques de tiburones en un área costera, esa persona podría creer que el riesgo de ataques de tiburones es mayor de lo que es.
La Asociación Americana de Psicología señala que cuando la información está disponible a su alrededor, es más probable que la recuerde. La información de fácil acceso en su memoria parece más confiable.
Sesgo de confirmación
Del mismo modo, las personas tienden a buscar e interpretar información de manera que confirme lo que ya creen. El sesgo de confirmación hace que las personas ignoren o invaliden la información que entra en conflicto con sus creencias. Esta tendencia parece más frecuente que nunca, ya que muchas personas reciben sus noticias de los medios de comunicación social que rastrean los "me gusta" y las búsquedas, proporcionándole información basada en sus preferencias aparentes.
Efecto Dunning-Kruger
Los psicólogos describen este sesgo como la incapacidad de reconocer su propia falta de competencia en un área. La investigación ha demostrado que algunas personas expresan un alto grado de confianza sobre algo que en realidad no son muy hábiles para hacer. Este sesgo existe en todo tipo de áreas, desde juegos recreativos hasta exámenes médicos.
Falso efecto de consenso
Así como las personas a veces sobreestiman sus propias habilidades, también sobreestiman el grado en que otras personas están de acuerdo con sus juicios y aprueban sus comportamientos. Las personas tienden a pensar que sus propias creencias y acciones son comunes, mientras que los comportamientos de otras personas son más desviados o poco comunes. Una nota interesante: las falsas creencias de consenso aparecen en numerosas culturas alrededor del mundo.
Fijación funcional
Cuando vea un martillo, es probable que lo vea como una herramienta para golpear cabezas de clavos. Esa función es para lo que fueron diseñados los martillos, por lo que el cerebro fija eficientemente la función a la palabra o imagen de un martillo. Pero la fijación funcional no solo se aplica a las herramientas. Las personas pueden desarrollar una especie de fijación funcional con respecto a otros seres humanos, especialmente en entornos de trabajo. Hannah = TI. Alex = marketing.
El problema con la fijación funcional es que puede limitar estrictamente la creatividad y la resolución de problemas. Una forma en que los investigadores han descubierto que superan la fijación funcional es capacitar a las personas sobre cómo notar cada característica de un objeto o problema.
En un estudio de 2012, los participantes recibieron capacitación en un proceso de dos pasos conocido como técnica de partes genéricas. El primer paso: enumerar las partes de un objeto (o un problema). El segundo paso: desacoplar la parte de su uso conocido. El ejemplo clásico es romper una vela en cera y mecha. A continuación, desacople la mecha de cómo funciona en la vela, describiéndola en su lugar como una cuerda, lo que abre nuevas posibilidades para su uso. Los participantes del estudio que usaron este método resolvieron un 67 por ciento más de problemas que las personas que no lo usaron.
efecto aureola
Si está bajo la influencia de un sesgo de efecto halo, su impresión general de una persona está siendo moldeada indebidamente por una sola característica.
¿Una de las características más influyentes? Belleza. Las personas perciben rutinariamente a las personas atractivas como más inteligentes y conscientes de lo que indica su rendimiento académico real.
Efecto de desinformación
Cuando recuerda un evento, su percepción del mismo puede verse alterada si luego recibe información errónea sobre el evento. En otras palabras, si aprende algo nuevo sobre un evento que vio, puede cambiar la forma en que recuerda el evento, incluso si lo que le dicen no está relacionado o no es cierto.
Esta forma de sesgo tiene enormes implicaciones para la validez del testimonio de los testigos. Los investigadores han descubierto recientemente una forma efectiva de reducir este sesgo. Si los testigos practican la autoafirmación, especialmente las que se centran en la fortaleza de su juicio y memoria, los efectos de desinformación disminuyen y tienden a recordar eventos con mayor precisión.
Sesgo de optimismo
Un sesgo de optimismo puede hacer que creas que tienes menos probabilidades de experimentar dificultades que otras personas y más probabilidades de experimentar el éxito. Los investigadores han descubierto que si las personas están haciendo predicciones sobre su futura riqueza, relaciones o salud, generalmente sobrestiman el éxito y subestiman la probabilidad de resultados negativos. Eso es porque actualizamos selectivamente nuestras creencias, agregando una actualización cuando algo sale bien, pero no tan a menudo cuando las cosas salen mal.
Sesgo de autoservicio
Cuando algo sale mal en tu vida, puedes tender a culpar a una fuerza externa por causarlo. Pero cuando algo sale mal en la vida de otra persona, puede preguntarse si esa persona fue de alguna manera culpable, si una característica interna o un defecto causaron su problema. De la misma manera, un sesgo egoísta podría hacer que acredite sus propias cualidades o hábitos internos cuando algo bueno se presente en su camino.
¿Cómo te afecta el sesgo cognitivo?
Los sesgos cognitivos pueden afectar sus habilidades de toma de decisiones, limitar sus habilidades de resolución de problemas, obstaculizar el éxito de su carrera, dañar la confiabilidad de sus recuerdos, desafiar su capacidad de responder en situaciones de crisis, aumentar la ansiedad y la depresión, y deteriorar sus relaciones.
¿Se puede evitar el sesgo cognitivo?
Probablemente no. La mente humana busca eficiencia, lo que significa que gran parte del razonamiento que usamos para llevar a cabo nuestra toma de decisiones diaria se basa en un procesamiento casi automático. Pero los investigadores creen que podemos mejorar al reconocer las situaciones en las que es probable que operen nuestros prejuicios y tomar medidas para descubrirlos y corregirlos. Aquí se explica cómo mitigar los efectos del sesgo:
- Aprender. Estudiar los sesgos cognitivos puede ayudarte a reconocerlos en tu propia vida y contrarrestarlos una vez que los hayas descubierto.
- Pregunta. Si se encuentra en una situación en la que sabe que puede ser susceptible al sesgo, disminuya la toma de decisiones y considere ampliar la gama de fuentes confiables que consulte.
- Colaborar. Reúna a un grupo diverso de contribuyentes con diferentes áreas de experiencia y experiencia de vida para ayudarlo a considerar las posibilidades que de otro modo pasaría por alto.
- Permanecer ciego Para reducir las posibilidades de que se vea influenciado por el género, la raza u otras consideraciones fácilmente estereotipadas, evite que usted y otras personas accedan a información sobre esos factores.
- Use listas de verificación, algoritmos y otras medidas objetivas. Pueden ayudarlo a centrarse en factores relevantes y reducir la probabilidad de que los factores irrelevantes lo influyan.
La línea de fondo
Los sesgos cognitivos son fallas en su pensamiento que pueden llevarlo a sacar conclusiones inexactas. Pueden ser dañinos porque hacen que te concentres demasiado en algunos tipos de información mientras pasas por alto otros tipos.
Probablemente no sea realista pensar que puede eliminar los sesgos cognitivos, pero puede mejorar su capacidad para detectar las situaciones en las que será vulnerable a ellos. Al aprender más sobre cómo funcionan, ralentizar su proceso de toma de decisiones, colaborar con otros y usar listas de verificación y procesos objetivos, puede reducir las posibilidades de que los sesgos cognitivos lo desvíen.
