La capacidad de comunicarse de manera efectiva es una de las habilidades más importantes que puede desarrollar.
Probablemente sepa que la comunicación abierta puede beneficiar sus relaciones personales, pero las técnicas de comunicación sólidas pueden servirle bien en todos los aspectos de la vida.
Los buenos comunicadores pueden encontrar más fácil:
- asumir roles de liderazgo
- conocer gente nueva
- cruzar barreras culturales para aumentar la conciencia y la comprensión de diferentes experiencias de vida
- Desarrollar empatía y compasión por los demás.
Pero la comunicación, que incluye dar y recibir información, no es fácil para todos. "La comunicación es bastante complicada, en realidad", dice Emily Cook, PhD, terapeuta matrimonial y familiar en Bethesda, Maryland.
Mejora tus habilidades de conversación
Cuando piensas en la comunicación, la conversación verbal puede venir a tu mente primero.
La comunicación va más allá de la conversación, por supuesto, pero compartir ideas con otros requiere la capacidad de transmitir claramente lo que estás pensando.
Ponte cómodo con tus emociones
Tus palabras se vuelven más sinceras cuando les infundes sentimientos. Las emociones compartidas pueden ayudarlo a conectarse con otros más fácilmente, pero no puede compartir cómo se siente realmente a menos que esté en contacto con sus emociones.
Presta toda tu atención a las conversaciones, dejando que tus sentimientos surjan mientras escuchas. Hacer retroceder los sentimientos o esconderlos puede hacer que parezca menos involucrado en la conversación, incluso poco sincero.
Intenta expresar cómo te hace sentir la conversación, aunque es aconsejable practicar un poco de moderación si te provoca emociones particularmente intensas.
Habla claro, sin apresurarte
Es bastante común hablar rápido cuando estás nervioso o te sientes un poco inseguro. Sin embargo, si habla demasiado rápido, los oyentes pueden encontrar sus palabras difíciles de seguir.
Tome algunas respiraciones profundas antes de comenzar a hablar, o durante la conversación si escucha que sus palabras comienzan a caer.
Elige tus palabras con cuidado
Su dicción, es decir, las palabras y frases que elija, pueden tener un impacto en su mensaje general. Piensa en cómo hablas con tu mejor amigo, tu madre y tu jefe. ¿Utiliza las mismas palabras y frases o las varía un poco?
Es importante ser uno mismo, pero también ayuda a considerar a su audiencia cuando intenta comunicarse de manera más efectiva. Por ejemplo, decir palabrotas frente al maestro de su hijo o un miembro conservador de la familia puede dar una impresión diferente de la que desea transmitir.
Nunca está de más aprender nuevas palabras y aumentar su vocabulario, pero no se sienta presionado para mejorar su conversación dejando caer palabras grandes. Hablar de forma natural generalmente transmite la mayor sinceridad.
No estoy de acuerdo respetuosamente
Las opiniones diferentes no tienen por qué arruinar una amistad, una relación o incluso una conversación informal. Es posible que tenga mucho en común con muchas de las personas con las que habla, pero también puede tener muchas diferencias.
Es perfectamente normal estar en desacuerdo a veces.
Solo ten cuidado de:
- reconocer su perspectiva
- comparte tu perspectiva educadamente
- evitar el desprecio y el juicio
- Manten una mente abierta
Hacer preguntas
Una buena conversación debe ir en ambos sentidos. Desea abrirse y compartir cosas sobre usted, pero también querrá hacer preguntas perspicaces y escuchar sus respuestas.
Apunte a preguntas que requieren una respuesta más compleja que una o dos palabras.
Por su parte, muestre compromiso e interés dando respuestas detalladas cuando alguien le haga una pregunta. Intenta encontrar un equilibrio entre responder completamente la pregunta y seguir y seguir.
Mira tu lenguaje corporal
Si bien las palabras habladas pueden tener mucho peso, su lenguaje corporal también puede transmitir mucho.
"Cuando se trata de comunicación, la forma en que dices algo importa tanto como lo que dices", dice Cook.
Estos consejos pueden ayudarlo a mantenerse consciente de lo que dice sin palabras.
Hacer contacto visual
Encontrar la mirada de alguien en una conversación puede mostrar su interés en lo que tiene que decir. También transmite una sensación de apertura y honestidad. Mirar a alguien a los ojos sugiere que no tienes nada que ocultar.
Mantén tu expresión relajada
Si te sientes un poco nervioso durante una conversación, tus músculos faciales podrían tensarse, lo que podría hacerte parecer irritado o estresado.
Evite cruzar piernas y brazos
Puede ser natural sentarse con las piernas cruzadas o cruzar los brazos sobre el pecho al estar de pie. Pero hacer esto en una conversación a veces puede dar la impresión de estar cerrado o desinteresado en nuevas ideas.
Considere mantener los brazos a los costados si tiende a cruzar las piernas al sentarse, o relajar la postura de las piernas al cruzar los brazos.
Trate de evitar inquietud
La inquietud puede incluir:
- jugando con llaves, teléfono, bolígrafo, etc.
- golpecitos con el pie
- Mordiendo las uñas
Estos comportamientos pueden sugerir aburrimiento y nerviosismo además de ser un poco molesto.
Si la inquietud te ayuda a pensar con mayor claridad, trata de encontrar un método que sea menos obvio. Por ejemplo, intente mantener un pequeño juguete inquieto en su bolsillo o sacudir la pierna (solo si está debajo de su escritorio).
Presta atención a su lenguaje corporal
El lenguaje corporal de la otra persona puede ofrecer pistas sobre cómo va la conversación.
¿Siguen mirando su reloj o mirando alrededor de la habitación? Pueden estar insinuando que quieren terminar la conversación. Por otro lado, inclinarse en la conversación o asentir sugiere interés.
Además, tenga en cuenta si reflejan sus gestos o postura. Este comportamiento inconsciente ocurre cuando te conectas emocionalmente con alguien, por lo que a menudo significa que la conversación va bien.
No te olvides de escuchar
La comunicación no solo implica decir tu pieza. Para realmente conectarse y compartir ideas con alguien, también debe escuchar, y escuchar bien.
Estos consejos pueden ayudarlo a desarrollar habilidades de escucha activa.
Reconocer y afirmar
¿Alguna vez has tenido una conversación en la que la otra persona acaba de decir "uh huh" sin que pareciera realmente absorber lo que estabas diciendo?
Validar lo que dice la otra persona les permite saber que realmente estás escuchando. Asintir y hacer ruidos de afirmación está bien, pero también ayuda a interponerse durante las pausas naturales con cosas como "Eso suena realmente frustrante" o "Lo entiendo".
Haga preguntas cuando sea necesario
Es posible que haya aprendido a nunca interrumpir mientras alguien habla. Esa es generalmente una buena regla a seguir. Pero a veces, un malentendido o falta de claridad puede hacer que una conversación sea más difícil de seguir.
Si te sientes confundido o incierto, generalmente está bien interrumpir cortésmente. Di algo como: "Lo siento, solo quiero asegurarme de que te entiendo correctamente". Luego repite lo que dijeron como lo entendiste.
Lee la sala
Prestar atención al tono de una conversación puede proporcionar información sobre el estado de ánimo de las otras personas involucradas.
Si la gente parece tensa y un poco incómoda, pero no infeliz, una broma o un comentario alegre podrían ayudar a aligerar la atmósfera. Pero si alguien habla más sombríamente o con reservas, una broma podría no funcionar bien. Escuchar con atención puede evitar un paso en falso en la conversación.
Presta atención al orador
Si es posible, mantenga su cuerpo volteado hacia el orador y haga contacto visual, al menos parte del tiempo, para mostrar su interés en la conversación.
Errores a evitar
Incluso los comunicadores más fuertes tropiezan de vez en cuando. Eso es de esperarse. Pero evitar estos comportamientos clave puede ayudarlo a evitar la mayoría de los errores importantes.
Insistencia
Si la persona con la que estás hablando intenta cambiar de tema, o directamente dice que no quiere hablar de algo, a menudo es aconsejable seguir su ejemplo.
Con un ser querido, es posible que deba volver a visitar el tema más adelante. Darles espacio por el momento les brinda la oportunidad de resolver los sentimientos difíciles y volver al tema en un momento que funcione para ambos.
Es especialmente importante prestar atención al lenguaje corporal cuando se habla de un tema difícil. Si alguien mira hacia otro lado, retrocede físicamente o responde con respuestas breves, es posible que desee dejar caer el asunto.
Hablando solo para hablar
Las conversaciones fluyen y, a veces, las cosas se callan. Esto está más que bien, ya que le da al hablante y al oyente la oportunidad de reflexionar sobre lo que se ha dicho y de recoger sus pensamientos.
No cedas ante la necesidad de llenar un momento tranquilo con charla vacía.
Evitación
"La retirada / evitación es un patrón problemático que puede interrumpir una conversación clara y productiva", explica Cook.
Esto sucede a menudo cuando comienza a sentirse molesto o estresado por una conversación difícil. Tal vez no te gusta el conflicto y no quieres enfrentarte a tu pareja cuando está enojada.
Sin embargo, salir de una conversación no ayuda a nadie. En cambio, hágales saber que necesita un descanso y sugiérales que hablen cuando ambos estén más tranquilos.
Practicar una comunicación positiva en ambos extremos puede ayudarlos a comunicarse entre sí con más éxito.
Reaccionando con ira
Todos se enojan a veces, pero responder cuando estás en ese espacio de cabeza puede descarrilar rápidamente las cosas.
Tómese un descanso de la conversación si es necesario. A veces, trabajar solo a través de la ira es suficiente. En uno o dos días, el problema puede que ya ni siquiera importe mucho. Si todavía te molesta, puede que te resulte más fácil encontrar una solución después de enfriarte.
Si no puede tomarse un descanso, intente encontrar otras formas de liberar su ira.
Haciendo acusaciones
Incluso si sabe que la persona con la que está hablando está en mal estado, una acusación directa puede no ser la mejor manera de manejar la situación.
Intente utilizar en su lugar las declaraciones "I". Esto implica enfocarse en cómo se siente, en lugar de acusar a la otra persona de algo.
Aquí hay una plantilla básica:
“Siento (emoción) cuando (sucede algo específico) porque (resultado de que sucede algo específico). Me gustaría probar (solución alternativa)"
También puede ayudar pedir una aclaración antes de estar en desacuerdo con alguien. Para una forma menos conflictiva de señalar el error de alguien, intente esto:
“Cuando dices 'X', ¿te refieres a (reafirmar lo que dijeron)? Siempre lo entendí como (tu explicación)"
La línea de fondo
Cada vez que estás cerca de otros, te estás comunicando en algún nivel, incluso si no te das cuenta. Es posible que no siempre hable con palabras, pero sus expresiones y gestos aún dicen mucho.
Esta comunicación casi constante puede parecer abrumadora si no te sientes como un conversador natural. Si bien no existe una técnica única para garantizar una conversación perfecta, la práctica puede ayudarlo a desarrollar sus habilidades y comunicarse con confianza y sinceridad.
Crystal Raypole ha trabajado anteriormente como escritor y editor de GoodTherapy. Sus campos de interés incluyen lenguas y literatura asiática, traducción al japonés, cocina, ciencias naturales, positividad sexual y salud mental. En particular, está comprometida a ayudar a disminuir el estigma en torno a los problemas de salud mental.
