¿Puedo llamar a Medicare para obtener ayuda con mi cobertura?
Este número de teléfono está destinado a ser un recurso general para las preguntas que tenga sobre su cobertura de Medicare. Puede verificar el estado de sus reclamos, consultar sobre su prima y los costos deducibles, y más.
Aquí hay otros números de teléfono importantes para asuntos relacionados con los beneficios de Medicare:
Los Centros de Servicios de Medicaid y Medicare (CMS) pueden proporcionar información sobre los próximos eventos de Medicaid, como ferias y seminarios de salud. El número de teléfono de su oficina nacional es 1-800-772-1213
El Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) puede brindarle información sobre cómo funcionan sus beneficios militares con Medicare. Su número de teléfono nacional es 1- (800) 827-1000
Su Programa Estatal de Asistencia con el Seguro de Salud (SHIP) puede brindarle asesoramiento personalizado a medida que elija las opciones de Medicare y seguro de salud que sean adecuadas para usted. Estos programas ofrecen consejos basados específicamente en el estado en el que vive. La línea directa nacional de SHIP es 1- (800) -701-0501
Para informar una pérdida de la tarjeta de Medicare o si está tratando de cambiar su dirección con Medicare, es posible que deba llamar a la oficina de la Administración del Seguro Social. Su línea directa nacional es 1 (800) 772-1213
Cómo encontrar información importante sobre Medicare
Si está buscando información importante sobre su cobertura de Medicare, es posible que la línea directa de Medicare no siempre tenga las respuestas que está buscando.
Si tiene cobertura de medicamentos recetados de Medicare Advantage, Medigap o Medicare Parte D, es posible que deba dirigirse directamente a esos proveedores de seguros privados para obtener respuestas a sus preguntas.
Llame a su compañía de seguros
Estos números de teléfono son para comunicarse con algunos de los proveedores de seguros de Medicare más populares.
- Aetna Medicare Advantage y cobertura de medicamentos recetados: 1-855-335-1407; Planes Suplementarios de Aetna Medicare: 1-800-358-8749
- Blue Cross Medicare Advantage: 877-774- 8592
- Relaciones con los miembros de Health Partners Medicare: 1-866-901-8000 o (TTY) 1-877-454-8477
- Kaiser Permanante Medicare Advantage y cobertura de medicamentos recetados: 1-866-973-4584
- Senior Preferred Medicare Advantage Plans: (800) 394-5566
Escribir a las compañías de seguros
Puede escribir a sus compañías de seguros con las preguntas que tenga sobre su cobertura. Si es posible, escriba su carta y asegúrese de guardar una copia que indique la fecha en que la envió.
Si no puede escribir sus preguntas, asegúrese de escribir en letra clara y concisa, dejando mucho espacio entre sus preguntas. Asegúrese de incluir su información de contacto en cualquier correspondencia que envíe por correo a su proveedor de atención médica.
Antes de enviar un correo que contenga documentos importantes o su información de salud privada, llame con anticipación y asegúrese de tener la información de contacto correcta. El correo que se envía a la dirección incorrecta no siempre se reenvía al lugar correcto, especialmente en lugares que reciben un gran volumen de correo.
Direcciones para las principales compañías de seguros que ofrecen pólizas de Medicare:
Aetna Inc
PO Box 14088
Lexington, KY 40512
Sede de Blue Cross Blue Shield
225 North Michigan Ave.
Chicago, IL 60601
Sede de HealthPartners
901 Market Street, Suite 500
Philadelphia, PA 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Oakland, California 94612
Senior Preferred
840 Carolina Street
Sauk City, Wisconsin 53583
En línea
Muchos de los proveedores más grandes de Medicare Advantage ahora ofrecen opciones de chat en línea donde puede comunicarse con una persona que responderá sus preguntas en tiempo real, a través de Internet.
También puede usar los sitios web de estas compañías para consultar los recursos de atención médica que han publicado, encontrar información sobre su cobertura y ubicar las direcciones de correo electrónico de su proveedor.
- Sitio web de Aetna Medicare
- Sitio web de BlueCross BlueShield Medicare
- Sitio web de HealthPartners Medicare
- Sitio web de Kaiser Permanante Medicare
- Sitio web del plan Senior Preferred Medicare Advantage
Cómo comunicarse con Medicare si tiene una discapacidad auditiva limitada u otra discapacidad
Si su capacidad para hablar por teléfono es limitada debido a una condición de salud, aún puede comunicarse con Medicare. Los usuarios de TTY pueden llamar al 1-877-486-2048 para comunicarse con una línea directa compatible con sus dispositivos.
También puede enviar un correo electrónico a Medicare a [email protected], o enviar una carta explicando su necesidad de:
Centros de Servicios de Medicare y Medicaid
Oficinas de audiencias y consultas (OHI)
7500 Security Boulevard, Mail Stop S1-13-25
Baltimore, MD 21244-1850
Atención: personal de recursos de accesibilidad del cliente
Cómo prepararse para una llamada a Medicare
Cuando llame a la línea directa de Medicare, primero se lo dirigirá a un sistema automatizado. El sistema automatizado le dará algunas opciones y recopilará información sobre su solicitud.
Si desea hablar con un agente de Medicare, siempre hay una persona disponible, aunque es posible que tenga que esperar en espera. Asegúrese de llamar cuando esté en una posición cómoda, y en un momento en que pueda esperar en el teléfono por un tiempo si es necesario.
Tenga estos artículos o información a mano cuando llame a Medicare:
Su tarjeta de Medicare y documentación de reclamo
Cuando llame a Medicare, tenga lista la información que su agente le solicitará. Esto incluye su número de membresía de Medicare, documentación de reclamo y otra información relacionada con su pregunta.
Pluma y papel
Asegúrese de tener a mano un bolígrafo y papel cuando llame a Medicare. Escriba sus preguntas antes de llamar. Anote el nombre de la persona con la que está hablando y la hora de su llamada, y escriba las respuestas a sus preguntas para que no tenga que volver a llamar.
Pídale a un amigo o familiar que escuche
Recuerde que siempre puede solicitar que le enviemos información por escrito al final de su llamada. Si tiene a alguien disponible que pueda ayudarlo, puede ser conveniente escuchar la llamada en el altavoz. La otra persona debe permanecer en silencio por teléfono, pero puede tomar notas por usted y preguntarle qué preguntas desea hacer.
La línea de fondo
Medicare tiene una línea directa a la que puede llamar las 24 horas, los 7 días de la semana, para obtener ayuda con sus preguntas sobre el seguro de salud. Las compañías privadas de atención médica que ofrecen los planes de la Parte D de Medicare y los Suplementos de Medicare también brindan asistencia telefónica. Recuerde que la disponibilidad del plan varía según el estado, y es posible que tenga que hacer un trabajo adicional para encontrar información sobre su proveedor de seguro médico privado específico.
Si tiene una condición auditiva o una discapacidad que dificulta hablar por teléfono, puede enviar una solicitud de información por correo electrónico o por correo. También puede usar una línea TTY para obtener la ayuda que necesita.
Aunque Medicare puede ser confuso, acercarse y aprovechar los recursos disponibles lo acercará a las respuestas que está buscando.
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