Visión general
¿Alguna vez has escuchado a alguien decir: "Puede que me estés escuchando, pero no me estás escuchando"?
Si está familiarizado con esa expresión, es muy probable que sepa una o dos cosas sobre la diferencia entre escuchar y escuchar.
Si bien escuchar y escuchar puede parecer que tienen el mismo propósito, la diferencia entre los dos es bastante significativa. Repasaremos algunas de las diferencias clave y compartiremos consejos sobre cómo mejorar sus habilidades de escucha activa.
Definir audición versus escuchar
La definición de audición tiene más que ver con el acto fisiológico de escuchar sonidos que con el sentido y la conexión con la persona que te está hablando.
Merriam-Webster define la audición como el "proceso, función o poder de percibir el sonido; específicamente: el sentido especial por el cual los ruidos y tonos se reciben como estímulos ".
Escuchar, por otro lado, significa "prestar atención al sonido; escuchar algo con atención pensativa; y para dar consideración ".
El psicólogo clínico Kevin Gilliland, PsyD, dice que la diferencia entre los dos es noche y día.
"Escuchar es como recopilar datos", explica.
El acto de escuchar es bastante simple y básico. Escuchar, por otro lado, es tridimensional. "Las personas que sobresalen en el trabajo, en el matrimonio o en las amistades, han perfeccionado su capacidad de escuchar", dice Gilliland.
¿Qué significa ser un oyente activo o pasivo?
Cuando se trata de la definición de escuchar, podemos desglosarlo un paso más. En el mundo de la comunicación, hay dos términos que los expertos usan a menudo: escucha activa y pasiva.
La escucha activa se puede resumir en una palabra: curiosa. El Instituto de Paz de los Estados Unidos define la escucha activa como "una forma de escuchar y responder a otra persona que mejora la comprensión mutua".
En otras palabras, esta es la forma en que desea escuchar si está buscando entender a otra persona o está buscando una solución.
En el extremo opuesto del espectro de escucha está la escucha pasiva.
Un oyente pasivo, según Gilliland, es un oyente que no está tratando de contribuir a la conversación, especialmente en el trabajo o en la escuela. No es una buena forma de comunicarse con las personas. Es por eso que Gilliland dice que no lo use con su cónyuge o hijos, ya que lo notarán con bastante rapidez.
Cómo ser un mejor oyente activo
Ahora que conoce la diferencia entre la escucha pasiva y activa, es posible que le interese aprender a mejorar sus habilidades de escucha activa.
Gilliland comparte seis consejos prácticos que puede usar para mejorar sus habilidades de escucha activa.
1. Sé curioso
Un oyente activo tiene un interés genuino y un deseo de entender lo que se dice. Cuando practicas la escucha activa, estás más interesado en escuchar lo que dice la otra persona, en lugar de formular tu respuesta.
2. Haz buenas preguntas
Esto puede ser un consejo complicado, especialmente si no sabes cuál es la definición de una buena pregunta. Para fines de escucha activa, debe evitar hacer preguntas de tipo sí / no, que son cerradas.
En cambio, concéntrese en preguntas que inviten a las personas a elaborar. Solicite más información y aclaraciones. "Cuando escuchamos, las emociones están involucradas y necesitamos desesperadamente tanta información como sea posible si queremos avanzar", explica Gilliland.
3. No saltes a una conversación demasiado rápido
La comunicación no tiene que ser a una velocidad récord. Cuando hables con alguien, considera relajarte en la conversación. "Tendemos a terminar discutiendo cuando intentamos apresurarnos, y no hay prisa cuando necesitamos escuchar", dice Gilliland.
4. Anímate al tema y no te distraigas
"Cuando intentas tener el tipo de conversación donde escuchar es clave, no bajes por los senderos de los conejos", dice Gilliland. En otras palabras, evite lanzar temas o insultos no relacionados para distraer del tema en cuestión, especialmente si es difícil.
Para evitar hacer esto, Gilliland recomienda que ignores el ruido y te aferres a la razón por la que comenzaste la conversación hasta que termine.
5. Deja de inventar historias
¿Alguna vez ha tenido una conversación con otra persona en la que siente que falta mucha información?
Desafortunadamente, cuando no tenemos toda la información, dice Gilliland, tendemos a llenar los espacios en blanco. Y cuando hacemos eso, siempre lo hacemos de manera negativa. Por eso dice que deje de hacerlo y vuelva a hacer buenas preguntas.
6. No hagas un gran problema por estar equivocado
Si eres bueno admitiendo fallas, este debería ser un consejo bastante fácil para ti. Sin embargo, si decirle a alguien que está equivocado es un área con la que tiene dificultades, la escucha activa puede ser difícil para usted.
En lugar de estar tan involucrado en tener la razón, intente admitir cuándo está equivocado. Gilliland dice que es tan fácil como "Mi mal, me equivoqué al respecto. Lo siento."
¿Qué tipo de oyente eres?
Tus amigos y familiares más cercanos te conocen mejor. Entonces, si tiene curiosidad sobre el tipo de oyente que es, pregúntele a alguien que esté cerca de usted. Gilliland recomienda preguntarles qué tipo de errores cometes cuando los escuchas.
También dice que les haga preguntas sobre las áreas en las que puede mejorar. Si esta es una persona con la que pasa mucho tiempo, puede preguntarle si hay temas o temas particulares con los que parece tener más dificultades.
En otras palabras, pregúnteles si hay ciertas conversaciones o temas en los que normalmente no practica sus habilidades de escucha activa.
La comida para llevar
La escucha activa es una habilidad para toda la vida que le servirá bien en sus relaciones con amigos, familiares y compañeros de trabajo. Todo lo que se necesita es un poco de esfuerzo, mucha paciencia y la voluntad de estar presente con otra persona y estar realmente interesado en lo que tienen que decir.
